Support-Zugriff

Gib dem Support-Team temporären Zugriff auf Deinen Arbeitsbereich, wenn Du direkte Hilfe brauchst.

Typischer Ablauf

1. Du erstellst ein Support-Ticket.
2. Der Support bittet Dich, den Zugriff zu aktivieren.
3. Du aktivierst ihn hier.
4. Der Support kann Deinen Arbeitsbereich temporär einsehen.
5. Der Zugriff läuft nach der von Dir festgelegten Zeitbegrenzung automatisch ab.

Was der Support sehen kann

Der Support erhält Lesezugriff auf Deine Arbeitsbereich-Daten, um bei der Diagnose von Problemen zu helfen. Änderungen an Deiner Konfiguration werden nicht vorgenommen.

Was Du tun kannst

• Support-Zugriff mit einer bestimmten Rolle und Zeitbegrenzung vergeben.
• Einen Grund angeben, damit das Team weiss, worum es geht.
• Alle aktuell aktiven Support-Zugriffe einsehen.
• Zugriff jederzeit entziehen, wenn er nicht mehr nötig ist.

Gut zu wissen

• Die Support-E-Mail muss zur offiziellen Support-Domain gehören.
• Die Zugriffsdauer muss im erlaubten Rahmen liegen.

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• Support kontaktieren